모두의 프린터를 사용하면서 자주 문의 받는 상황들을 한곳에 정리한 글입니다. 아래 목차에서 겪고 계신 증상을 찾아 바로 이동하시면 됩니다.
티스토리에서 워드프레스로 넘어오면서 링크 등이 정리가 덜 된 글이 있을 수 있습니다. 필요한 내용이 기존 티스토리에 있던 글이라 삭제되어 볼 수 없다면, 메일로 해당 글의 주소를 보내주시면 수정하도록 하겠습니다. 아래 글들을 봐도 해결이 어렵다면 너무 오래 고민하지 마시고 메일로 문의 바랍니다.
목차
1. 설치 · 실행 관련
- 실행해도 환경설정 화면이 뜨지 않고 무반응인 경우
- “이미 모두의 프린터가 실행중입니다.” 메시지
- 환경설정 화면이 너무 커서 화면을 벗어나는 경우
- ‘Windows의 PC 보호’ 화면이 뜨는 경우
- 윈도 디펜더(백신)가 차단하는 경우
- PC App Store 제거 방법
- 내 컴퓨터의 32비트/64비트 확인 방법
- 프린터 설치, 제거 방법
- ARM 기반 PC(MS 서피스, 갤럭시북 등)에서의 사용
- 노트북 배터리 사용 시 윈도 시작 자동실행이 안 되는 경우
2. PDF 변환 · 출력 오류
- Can’t load Ghostscript DLL 오류
- “ghostscript 실행파일 경로가 지정되어 있지 않아서 변환할 수 없습니다.”
- “잘못된 프린터 데이터를 수신하였습니다.” 메시지
- 출력 시 모두의 프린터가 강제종료되는 경우
- 웹브라우저에서 파일 다운로드가 차단되는 경우
- 모두의 프린터로 만든 PDF만 매우 크고 버벅거리는 경우
3. 사이트별 문제
- 오픽(OPIc), MarkAny e-PageSAFER – 연결 상태 확인 불가 프린터
- 오픽(OPIc), MarkAny e-PageSAFER – 등록되지 않은 프린터
- YBM 토익 – 종이 프린터로만 출력되는 경우
- TOEIC, YBMVIEWER – “정상적인 프린터로 출력을 진행하시기 바랍니다.”
- 써트피아(Certpia) – “정상적인 프린터로 출력을 진행하시기 바랍니다.”
- 리포트뷰어 – 출력 불가능 프로그램, 특수목적 프린터
- v2.66 이후 “문서변환 프로그램을 제거 해주세요” 메시지
- 대법원 인터넷등기소, 전자소송 등 대법원 계열 사이트
- 모두의 프린터 사용 후 네트워크 장애가 발생하는 경우
- 인터넷 강의 사이트에서 사용 시 참고사항
1. 설치 · 실행 관련
Q. 실행해도 환경설정 화면이 뜨지 않고 무반응이에요.
모두의 프린터 실행파일을 실행해도 화면에 아무런 창이 뜨지 않거나, 라이선스 · GhostScript 설치 · GhostPCL 설치 등 일부 화면만 표시된 후 아무 반응이 없는 경우입니다.
대부분 MS VC++ 재배포 가능 패키지의 문제입니다. 아래 글을 참고하셔서 MS에서 제공하는 최신 VC++ 재배포 가능 패키지를 수동으로 다운받아 설치하신 후 다시 실행해 보시기 바랍니다.
Q. “이미 모두의 프린터가 실행중입니다.” 라는 메시지가 떠요.
Q. 환경설정 화면이 너무 커서 화면을 벗어나요.
이처럼 모두의 프린터의 환경설정 화면이 디스플레이 크기를 넘어서서 메뉴 등을 선택할 수 없는 경우에는 3.20 버전의 업데이트 내역을 확인 바랍니다.
Q. 설치파일 실행 시 ‘Windows의 PC 보호’ 화면이 떠요.
Q. 윈도 디펜더(백신)가 모두의 프린터를 차단해요.
Q. PC App Store는 어떻게 제거하나요?
Q. 내 컴퓨터가 32비트인지 64비트인지 어떻게 확인하나요?
Q. 모두의 프린터용 프린터는 어떻게 설치하고 제거하나요?
Q. ARM 기반 PC(MS 서피스, 삼성 갤럭시북 등)에서도 사용할 수 있나요?
3.10 버전부터는 Windows on ARM에서도 모두의 프린터 사용이 가능합니다. Windows 10 on ARM, Windows 11 on ARM 모두 x86 버전을 다운받아 사용하시면 됩니다.
ARM 기반 랩탑에서 ‘잘못된 프린터 데이터를 수신하였습니다.’ 메시지가 뜨는 경우에는 아래 두 번째 글을 참고 바랍니다.
Q. 노트북을 배터리로 사용할 때 ‘윈도 시작 시 자동실행’ 옵션이 동작하지 않아요.
2. PDF 변환 · 출력 오류
Q. “Can’t load Ghostscript DLL” 오류가 나면서 PDF 저장이 안 돼요.
Can't load Ghostscript DLL Can't load DLL, LoadLibrary error code 126
이런 오류와 함께 고스트스크립트 변환 오류가 발생하면서 PDF 저장이 안 되는 경우에는 아래 글을 참고 바랍니다.
Q. “ghostscript 실행파일 경로가 지정되어 있지 않아서 변환할 수 없습니다.” 라고 나와요.
Ghostscript(또는 GhostPCL)가 설치되어 있지 않거나 경로가 지정되지 않은 경우입니다. 아래 글을 참고하여 Ghostscript/GhostPCL을 설치해 주세요.
Q. “잘못된 프린터 데이터를 수신하였습니다.” 라는 메시지가 떠요.
MS 서피스, 삼성 갤럭시북 등 ARM 기반 PC를 사용 중이시라면 두 번째 글을 참고 바랍니다.
Q. 출력하면 모두의 프린터가 강제종료돼요. (‘지원하지 않는 PDF 또는 가상 프린터입니다.’)
Q. 크롬, 엣지 등에서 파일 다운로드가 차단돼요.
크롬, 엣지 등 웹브라우저에서 파일 다운로드를 차단하여 파일을 저장하지 못하는 경우에는 아래 글을 참고 바랍니다.
Q. 모두의 프린터로 만든 PDF만 유독 크고 버벅거려요.
몇몇 인강 사이트의 프린터 제한 플러그인을 통해 생성된 PDF 파일들은 파일 크기가 매우 크고, PDF 뷰어로 열 때 오래 걸리며 페이지 표시나 페이지 이동 등 모든 동작이 버벅거리는 경우가 있습니다. 이런 사이트에서 만든 PDF 파일을 그나마 정상적으로 볼 수 있는 방법은 아래 글을 참고하십시오.
3. 사이트별 문제
Q. 오픽(OPIc), MarkAny e-PageSAFER – “연결 상태 확인 불가 프린터”라고 나와요.
모두의 프린터용 프린터의 포트를 새로 설정하셔서 해결 가능합니다. 아래 글들을 참고 바랍니다.
또한 e-PageSAFER(MarkAny Client)를 사용하는 일부 사이트에서 [지원불가]: 연결 상태 확인 불가 프린터로 표시되는 경우에는 공용 릴레이 서버를 사용하셔야 할 수 있습니다. (세 번째 글 참고)
- 오픽(OPIc) MarkAny e-PageSAFER 문제해결 (최종)
- 국회도서관 뷰어 플러그인 문제(NADLPlugin)
- e-PageSAFER(MarkAny Client) [지원불가]: 연결 상태 확인 불가 프린터
- ‘오픽’ 관련 글 모아보기
Q. 오픽(OPIc), MarkAny e-PageSAFER – “등록되지 않은 프린터”라고 나와요.
먼저 위의 오픽(OPIc) MarkAny e-PageSAFER 문제해결 (최종) 글을 참고 바랍니다. 그래도 해결되지 않는다면 아래 방법을 시도해 보세요.
- 기존에 설치된 MarkAny e-PageSAFER를 삭제 후 새로 설치합니다. (제거 후 재부팅이 필요할 수 있습니다.)
- 아래 글을 참고하여 Samsung 프린터가 아닌 HP 프린터 드라이버로 모두의 프린터용 프린터를 설치한 후 다시 시도합니다.
Q. YBM 토익에서 모두의 프린터를 선택해도 종이 프린터로만 출력돼요.
이미 물리 프린터(종이 출력용)가 컴퓨터에 연결되어 있는데 PDF 저장이 필요해서 모두의 프린터를 사용하시는 경우입니다. 시험 인쇄나 다른 사이트에서는 문제가 없는데, 유독 YBM 토익에서만 CLX6200 같은 모두의 프린터용 프린터를 선택해도 종이 프린터로만 출력되는 경우가 있습니다. 이런 경우 아래 글을 참고하십시오.
Q. TOEIC(YBMVIEWER) – “해당 프린터로 인쇄를 진행할 수 없습니다. 정상적인 프린터로 출력을 진행하시기 바랍니다.”
써트피아와 메시지는 같지만 원인과 해결 방법이 다릅니다. 프린터를 선택하고 인쇄 버튼을 누르면 약 2~3초 후에 이 메시지가 발생하는 경우가 이 케이스입니다.
v3.02부터는 VMWare 같은 가상머신을 사용해야만 하던 사이트를 대상으로, 모두의 프린터만으로 간편하게 출력할 수 있는 ‘공용 릴레이 서버’를 운영하고 있습니다.
⚠️ 릴레이가 필요하지 않은 사이트에서는 공용 릴레이 서버를 이용하지 마십시오! 부탁드립니다.
Q. 써트피아(Certpia) – “해당 프린터로 인쇄를 진행할 수 없습니다. 정상적인 프린터로 출력을 진행하시기 바랍니다.”
이 메시지는 써트피아와 TOEIC 사이트의 YBMVIEWER에서 똑같이 사용하지만, 두 사이트의 해결 방법은 전혀 다릅니다. 이 항목은 써트피아(및 써트피아 솔루션을 사용하는 사이트)에만 해당합니다.
인터넷증명발급센터(써트피아)가 아니더라도 대학 사이트나 어학 증명서 사이트 중 써트피아의 프린터 제한 솔루션을 사용하는 곳이 있으며, 이런 곳에서도 같은 메시지가 발생할 수 있습니다.
위와 같은 메시지와 함께 출력이 안 되면서, 프린터 선택 화면이 아래처럼 “현재 선택된 프린터를 이용하여 문서를 인쇄합니다. 프린터 용지 등 프린터 상태가 정상인지 확인하여 주시기 바랍니다.” 라는 문구가 포함된 형태라면 써트피아와 같은 프린터 제한 플러그인을 사용하는 사이트입니다.
Q. 리포트뷰어에서 “출력 불가능 프로그램”, “특수목적 프린터” 관련 메시지가 떠요.
최근에 모두의 프린터를 설치하신 분들은 이 현상을 겪을 일이 거의 없고, 주로 과거에 구버전을 사용한 적이 있는 컴퓨터에서 발생합니다. 블로그에서 ‘특수목적’, ‘출력 불가능 프로그램’ 등으로 검색하시면 관련 글들을 찾을 수 있습니다. 너무 오래 고민하지 마시고, 좀 보다가 모르겠으면 바로 이메일로 문의 바랍니다.
Q. v2.66 이후 “문서변환 프로그램을 제거 해주세요” 라는 메시지가 떠요.
구버전의 모두의 프린터가 남아 있어서 발생하는 문제입니다. 아래 글을 참고 바랍니다.
Q. 대법원 인터넷등기소, 전자소송, 경매, 전자공탁 등 대법원 계열 사이트에서 사용하려면?
Q. 모두의 프린터 사용 후 네트워크 장애가 발생해요. (대법원 인터넷등기소 등)
Q. 인터넷 강의 사이트에서 사용할 때 참고할 점이 있나요?
인강 사이트에서는 출력에 매우 오래 걸리거나, 만들어진 PDF가 크고 버벅거리는 등의 문제가 생길 수 있습니다. (PDF가 크고 버벅거리는 경우 항목도 함께 참고하세요.)
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