MS 에서 윈도 10에 대한 지원 종료를 하는 마당에 여전히 종종 문의 해오시는 상황이 하나 있는데요.
32비트 윈도10을 설치해 사용하시는 컴퓨터들에서 발생하는 몇가지 이슈로 모두의 프린터를 사용할 수 없는 컴퓨터들이 있다는 겁니다.
최신 컴퓨터가 아니더라도 꽤 오래전부터 대부분의 컴퓨터들은 64비트 CPU를 사용중이라 보시면 되는데요..
분명 CPU가 64비트를 지원하는 CPU임에도 굳이 ;; 32비트 윈도를 설치해서 사용하는 분들이 계십니다. 신기술은 믿을 수 없다는 이유를 드시는 분들도 계시고 그냥 누가 준대로 쓰는지라 잘 몰랐다 하시는 분들도 계십니다만, 일반적으론 굳이 64비트 사용이 가능한 CPU를 가지고 더 성능도 낮고 최대 메모리에 제한이 걸리는 32비트 윈도를 고집할 이유는 없기에 대부분은 64비트 윈도를 사용중이십니다만 ..
64비트 CPU를 사용하는 컴퓨터에 32비트 윈도를 설치하게 되면 발생할 수 있는 문제 중 하나는 장치 드라이버의 설치시에 32비트, 64비트 유무를 OS가 아닌 CPU의 정보를 가지고 판단하는 경우를 들 수 있습니다.
CPU가 64비트 CPU이니 64비트용 드라이버를 설치하려 하지만 실제 OS는 32비트용 이기 때문에 64비트 드라이버는 설치, 동작할 수 없는 상황인데 이런식의 처리가 윈도 자체에도 존재하는지라 .. 32비트 윈도인데 64비트를 기준해서 시스템에 무언갈 설치하거나 설정하거나 하려 하는거죠..
이런 복잡한 이유에 따라 64비트 CPU의 컴퓨터에 32비트용 윈도10을 설치해 사용하시는 경우 모두의 프린터는 정상 사용하실 수 없습니다.
앞으로도 관련 지원을 해드리긴 어려울 것 같네요 모두의 프린터에서만 무언갈 해서 해결 가능한 문제도 아닌데다 한두달에 한분 정도 문의를 주시지만 정말 극 소수의 케이스라 ;; 이런 케이스까지 전부다 일일이 대응은 못해드리는 점 양해 바랍니다.
이참에 윈도 10 지원도 종료되니 윈도11로 올라 타소서 ㅠㅠ
이상입니다.