MS서피스, 삼성 갤럭시북등 ARM기반 랩탑에서 ‘잘못된 프린터데이터를 수신하였습니다.’ 문제

최근 모두의 프린터는 에뮬레이트 모드이긴 하지만 스냅드래곤등의 ARM 기반 CPU를 사용하는 Windows on ARM 에서 사용이 가능한데요..

최근에 이러한 랩탑들에서 모두의 프린터 사용시에 ‘잘못된 프린터데이터를 수신하였습니다.’ 라는 로그 메시지와 함께 출력이 불가한 컴퓨터가 있습니다.

제가 보유한 서피스 프로 10, 갤럭시북Go의 경우에는 해당 현상이 발생하지 않아서 정확한 원인을 찾지는 못하고 있었습니다만..

사용자 한분의 컴퓨터에 원격제어를 통해 이런저런 변경을 해서 확인을 해봤는데도 .. 특정 OS의 상태에 기인하거나 프린터 드라이버의 오동작 일 것이다 정도로 파악만 하고 있었습니다.

동일한 사양의 랩탑을 수배하여 테스트를 해 봤음에도 해당 장치에서는 현상이 발생하지 않아서 아직 업데이트에 반영은 하지 못하고 있습니다만.

관련 문제를 격는 사용자 분중 한분께서 이런저런 변경을 해보시다가 임시적으로나마 사용 가능한 방법을 메일로 전달해 주셔서 공유하고자 합니다.

프린터 목록에서 사용하시는 프린터를 체크하신 뒤에 메뉴중 프린터 -> 프린터 속성을 선택하시면 뜨는 프린터 속성 창에서..

고급 탭을 선택하시면 출력에 사용될 드라이버를 변경가능한 항목이 있습니다. 제 경우에는 워낙 테스트를 위해 다양한 드라이버가 설치되어 있어서 별에 별게 다 나옵니다만.. 컴퓨터에 따라서 선택가능한 목록은 차이가 있을 수 있습니다.

유져분의 피드백에 따르면 Microsoft PCL6 Class Driver 로 선택하여 사용하니 정상 동작을 하였다는 보고인데요..

MS의 Class Driver는 윈도에서 기본적으로 설치되는 기본 드라이버로 PCL5, 6 이나 PS 드라이버라면 모두의 프린터가 PDF로 변환하는데 문제가 없습니다.

단, 이러한 방법이 모든 사이트에서 다 출력이 가능할진 알 수 없습니다. 프린터 제한 플러그인에 따라서는 이 드라이버 명칭까지 체크를 해서 프린터명과 드라이버 명칭이 다른경우에 출력을 제한하는 사이트도 있긴 합니다만.

일단 모두의 프린터가 기본으로 설치하는 HP의 ARM용 프린터 드라이버의 동작이 문제가 있는 일부 시스템이 있다는 정도로 원인은 파악 중입니다.

조만간 다른 드라이버를 구해서 테스트 해보고 구성을 따로 하던지 해봐야 할 것 같구요.

모두의 프린터는.. 모두의 프린터에서 자체적으로 설치해주는 프린터 드라이버가 아니더라도 사용자가 따로 설치한 프린터에 대해서도 모두의 프린터용 설정을 적용하여 동작 시킬 수 있습니다.

HP던, 삼성이던, 캐논, 교세라, 신도리코던 상관 없이 ARM 용 윈도에서 동작가능한 PCL, PostScript방식의 프린터 드라이버만 있다면 모두의 프린터와 함께 사용은 가능합니다.

우선 프린터 속성에서 프린터 드라이버를 변경하는 방법으로 사용이 가능 할 수 있다는 임시처방이구요..

완전한 방법은 제가 좀더 연구하여 업데이트에 적용 해 보도록 하겠습니다.

이상입니다.